{"id":290337,"date":"2023-01-28T12:15:05","date_gmt":"2023-01-28T11:15:05","guid":{"rendered":"https:\/\/xativaturismo.com\/?page_id=290337"},"modified":"2023-01-28T12:15:40","modified_gmt":"2023-01-28T11:15:40","slug":"drets-i-obligacions-del-turista","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/","title":{"rendered":"Drets i obligacions del turista"},"content":{"rendered":"<p class=\"p2\">La Comunitat Valenciana compta amb la Llei de Turisme, que estableix els drets de les persones usu\u00e0ries de serveis i productes tur\u00edstics.<\/p>\n<p class=\"p2\">La LLEI 15\/2018, 7 de juny, de turisme, oci i hospitalitat de la Comunitat Valenciana contempla l&#8217;impuls de l&#8217;hospitalitat com a element b\u00e0sic en la relaci\u00f3 entre residents i turistes.<\/p>\n<p class=\"p2\">Aquesta Llei defineix l&#8217;<b>Hospitalitat<\/b> com la \u201c<i>atenci\u00f3 i tracte proporcionat a les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics des del respecte al seu idioma, h\u00e0bits, tradicions, creences i llibertat de consci\u00e8ncia, amb la finalitat de proporcionar la major satisfacci\u00f3 possible de les seues expectatives d&#8217;acord amb els valors que ens identifiquen com a societat oberta, tolerant i mediterr\u00e0nia.<\/i>\u201d<\/p>\n<p class=\"p2\">Els Articles 16 i 17 de la citada Llei desenvolupen <b>els drets i deures dels usuaris dels serveis tur\u00edstics<\/b> per a preservar aquest pilar central de la relaci\u00f3 entre els turistes que ens visiten i el nostre dest\u00ed:<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>OBLIGACIONS DE LES PERSONES USU\u00c0RIES DELS SERVEIS TUR\u00cdSTICS<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que disposen les normatives sectorials que siguen aplicable, tindran les seg\u00fcents obligacions:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Respectar les tradicions i pr\u00e0ctiques socials i culturals de les destinacions tur\u00edstiques, aix\u00ed com la seua riquesa i valor.<\/li>\n<li class=\"li2\">Respectar l\u2019entorn mediambiental, el patrimoni hist\u00f2ric i cultural i els recursos tur\u00edstics.<\/li>\n<li class=\"li2\">Abonar els serveis contractats, ja siga en el moment de la presentaci\u00f3 de la factura o en el temps, lloc i forma convinguts, sense que el fet de presentar una reclamaci\u00f3 o queixa implique, en cap cas, l\u2019exempci\u00f3 de pagament.<\/li>\n<li class=\"li2\">En el cas del servei tur\u00edstic d\u2019allotjament, respectar la data i hora pactades d\u2019eixida de l\u2019establiment, deixant lliure la unitat d\u2019allotjament ocupada.<\/li>\n<li class=\"li2\">Observar les regles de respecte, educaci\u00f3, conviv\u00e8ncia social, indument\u00e0ria i higiene per a l\u2019adequada utilitzaci\u00f3 dels establiments i serveis tur\u00edstics.<\/li>\n<li class=\"li2\">Respectar les instal\u00b7lacions i equipaments dels establiments i empreses tur\u00edstiques.<\/li>\n<li class=\"li2\">Respectar les normes de r\u00e8gim interior dels establiments tur\u00edstics, els horaris i les regles de conducta dels llocs de visita i de realitzaci\u00f3 d\u2019activitats tur\u00edstiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\">Articles 16 i 17 de la Llei 15\/2018, 7 de juny, de la Generalitat, de turisme, oci i hospitalitat de la Comunitat Valenciana (DOGV) N. Butllet\u00ed: no 8313<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>DRETS DE LES PERSONES USU\u00c0RIES DELS SERVEIS TUR\u00cdSTICS<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que es disposa en la legislaci\u00f3 general de defensa i protecci\u00f3 dels consumidors, tindran dret a:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Rebre de les empreses tur\u00edstiques informaci\u00f3 objectiva, vera\u00e7 i comprensible, completa i pr\u00e8via a la seua contractaci\u00f3 sobre els serveis que se\u2019ls oferisquen, aix\u00ed com sobre el preu final, inclosos els impostos. I a ser protegit enfront de la informaci\u00f3 o publicitat enganyosa, conformement a la normativa vigent.<\/li>\n<li class=\"li2\">Obtindre els documents que acrediten els termes de la seua contractaci\u00f3.<\/li>\n<li class=\"li2\">Rebre els serveis tur\u00edstics en les condicions oferides o pactades i, en tot cas, que la naturalesa i qualitat de la seua prestaci\u00f3 guarde proporci\u00f3 directa amb la categoria de l\u2019empresa o establiment tur\u00edstic.<\/li>\n<li class=\"li2\">Gaudir d\u2019uns espais, infraestructures i serveis tur\u00edstics accessibles.<\/li>\n<li class=\"li2\">Accedir lliurement als establiments i serveis tur\u00edstics, en els termes establits en les lleis.<\/li>\n<li class=\"li2\">Que els establiments tur\u00edstics complisquen la normativa sobre seguretat i protecci\u00f3 contra incendis de les seues instal\u00b7lacions, aix\u00ed com l\u2019espec\u00edfica en mat\u00e8ria tur\u00edstica.<\/li>\n<li class=\"li2\">Ser informats, de manera clara, sobre les instal\u00b7lacions o serveis que puguen suposar algun risc i de les mesures de seguretat adoptades sobre aquest tema.<\/li>\n<li class=\"li2\">Rebre una factura o justificant de pagament del servei tur\u00edstic prestat, amb les dades que la legislaci\u00f3 vigent exigisca.<\/li>\n<li class=\"li2\">Formular queixes i reclamacions, i obtindre informaci\u00f3 accessible i vera\u00e7, sobre el procediment de presentaci\u00f3 de les mateixes i el seu tractament, podent acudir a un sistema de soluci\u00f3 extrajudicial de conflictes, a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge. Aix\u00ed mateix, tenen dret al fet que l\u2019administraci\u00f3 p\u00fablica competent procure la m\u00e0xima efic\u00e0cia en l\u2019atenci\u00f3 i tramitaci\u00f3 de les seues queixes o reclamacions formulades.<\/li>\n<li class=\"li2\">Acudir a f\u00f3rmules d\u2019arbitratge per a la resoluci\u00f3 extrajudicial dels seus conflictes amb conseq\u00fc\u00e8ncies econ\u00f2miques.<\/li>\n<li class=\"li2\">Exigir que, en un lloc de f\u00e0cil visibilitat, s\u2019exhibisquen p\u00fablicament els distintius acreditatius de la classificaci\u00f3 de l\u2019establiment, l\u2019aforament, els preus dels serveis oferits i qualsevol altra variable d\u2019activitat, aix\u00ed com els s\u00edmbols de qualitat corresponents.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunitat Valenciana compta amb la Llei de Turisme, que estableix els drets de les persones usu\u00e0ries de serveis i productes tur\u00edstics. La LLEI 15\/2018, 7 de juny, de turisme, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"class_list":["post-290337","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Drets i obligacions del turista - X\u00e0tiva Turismo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Drets i obligacions del turista - X\u00e0tiva Turismo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La Comunitat Valenciana compta amb la Llei de Turisme, que estableix els drets de les persones usu\u00e0ries de serveis i productes tur\u00edstics. La LLEI 15\/2018, 7 de juny, de turisme, [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"X\u00e0tiva Turismo\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/XativaTurisme\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-28T11:15:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/xativaturismo.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/castell-menor-8.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"846\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"480\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@XativaTurisme\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/\",\"url\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/\",\"name\":\"Drets i obligacions del turista - X\u00e0tiva Turismo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-01-28T11:15:05+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-28T11:15:40+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/inicio-copy-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Drets i obligacions del turista\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/\",\"name\":\"X\u00e0tiva Turismo\",\"description\":\"Bienvenidos a la oficina de Turismo de X\u00e0tiva\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/#organization\",\"name\":\"X\u00e0tiva Turismo\",\"url\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-lila512-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-lila512-2.png\",\"width\":445,\"height\":512,\"caption\":\"X\u00e0tiva Turismo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/xativaturismo.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/XativaTurisme\",\"https:\/\/x.com\/XativaTurisme\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Drets i obligacions del turista - X\u00e0tiva Turismo","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Drets i obligacions del turista - X\u00e0tiva Turismo","og_description":"La Comunitat Valenciana compta amb la Llei de Turisme, que estableix els drets de les persones usu\u00e0ries de serveis i productes tur\u00edstics. La LLEI 15\/2018, 7 de juny, de turisme, [&hellip;]","og_url":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/","og_site_name":"X\u00e0tiva Turismo","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/XativaTurisme","article_modified_time":"2023-01-28T11:15:40+00:00","og_image":[{"width":846,"height":480,"url":"https:\/\/xativaturismo.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/castell-menor-8.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@XativaTurisme","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/","url":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/","name":"Drets i obligacions del turista - X\u00e0tiva Turismo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/#website"},"datePublished":"2023-01-28T11:15:05+00:00","dateModified":"2023-01-28T11:15:40+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/drets-i-obligacions-del-turista\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/inicio-copy-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Drets i obligacions del turista"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/#website","url":"https:\/\/xativaturismo.com\/","name":"X\u00e0tiva Turismo","description":"Bienvenidos a la oficina de Turismo de X\u00e0tiva","publisher":{"@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/xativaturismo.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/#organization","name":"X\u00e0tiva Turismo","url":"https:\/\/xativaturismo.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/xativaturismo.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-lila512-2.png","contentUrl":"https:\/\/xativaturismo.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-lila512-2.png","width":445,"height":512,"caption":"X\u00e0tiva Turismo"},"image":{"@id":"https:\/\/xativaturismo.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/XativaTurisme","https:\/\/x.com\/XativaTurisme"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/290337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=290337"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/290337\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xativaturismo.com\/val\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=290337"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}